Stornierungsrichtlinie

Bitte lesen Sie diese Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch. Mit Ihrer Bestellung bei Daolar erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

1. Berechtigung zur Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, sobald das Produkt versandt wurde.

2. Wie Sie eine Stornierung beantragen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail unter: support@daolar.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an, um den Prozess zu beschleunigen:

• Ihre Bestellnummer
• Die spezifischen Artikel, die Sie stornieren möchten

3. Versandstatus & Stornierungsfrist

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden (oft innerhalb von 24 Stunden). Daher ist das Zeitfenster für eine Stornierung begrenzt.

Bitte beachten Sie: Das Senden einer E-Mail garantiert noch keine Stornierung. Ihre Bestellung gilt erst dann als offiziell storniert, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Team erhalten.

Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten konnten, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Stornierung von unseren Mitarbeitern bestätigt wurde, veranlassen wir innerhalb von 1 Werktag eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 1–10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird.

5. Zustellungsfehler & Verweigerte Annahme

Wenn ein Paket aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung), an uns zurückgesendet wird, werden die tatsächlichen Rücksendekosten (ca. 7 € – 20 €) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig, um diese Kosten zu vermeiden.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

• E-Mail: support@daolar.com
• Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Mo-Fr) zu beantworten.