Rückgabe & Garantie
Daolar ist bestrebt, seinen Kunden den besten Kundendienst zu bieten. Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht und eine 2-jährige Garantie.
Wenn es irgendwelche Qualitätsprobleme gibt, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe unter support@daolar.com
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Schritt:
- Beantragen Sie eine Rückgabe: Beantragen Sie die Rückgabe über diese E-Mail-Adresse support@daolar.com und geben Sie die Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und Produktfotos an. Nachdem wir bestätigt haben, dass das Produkt neu ist, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse.
- Senden Sie das Paket zurück: Sie müssen dem Kundendienst innerhalb von 1-3 Tagen nach der Rücksendung des Pakets die Tracking-Nummer mitteilen.
- Rückerstattung: Nachdem unser Lager das Paket erhalten hat, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Tagen durchführen.
Anmerkung:
- Bei Rücksendungen, die nicht mit Qualitätsproblemen zusammenhängen, ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand sein und die Originalverpackung enthalten. Für defekte Waren, wir unterstützen keine Rücksendungen.
- Für Pakete, die die 15-tägige Rückgabefrist überschreiten, berechnen wir 50% des Bestellwerts als Wertminderungsgebühr. Für Pakete, die die 15-tägige Rückgabefrist überschreiten und nicht neuwertig sind, berechnen wir 80% als Wertminderungsgebühr. Nachdem Sie die Rücksendeadresse erhalten haben, senden Sie das Paket bitte rechtzeitig zurück!
- Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen muss der Käufer ein entsprechendes Video zur Überprüfung an unsere E-Mail senden. Nach der Bestätigung des Problems, werden wir für die Versandkosten verantwortlich sein (stellen Sie ein Rückgabeformular).
- Rücksendungslager ≠ Versandlager. Bevor Sie die Ware zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Rücksendeschein bei uns beantragen. Für nicht beantragte Rücksendungen oder Bestellungen, die an das Versandlager zurückgeschickt wurden, wird keine Rückerstattung geleistet. Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Verluste, die dadurch entstehen.
Über 2 Jahre Garantie?
Diese Regelung gilt für Bestellungen mit einem Lieferdatum von mehr als 15 Tagen. Wir bieten 2 Jahre Garantie für Schäden, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurden.
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Email: support@daolar.com